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                      公司新闻

                      • 方欣科技打造品质客户服务 提升纳税人获得感
                      2018/03/29

                      近日,国家税务总局党组书记、局长王军在传达学习十三届全国人大一次会议和全国政协十三届一次会议精神时提到,“要持续深化税收领域‘放管服’改革,进一步优化税收营商环境,更好服务我国经济高质量发展”。

                      方欣科技作为国内领先的政府税务行业解决方案提供商,二十年来为18个省级税务机关提供了多渠道的智慧办税解决方案和技术开发、运维及纳税人服务,为税务机关提升纳服效能提供了强有力支撑,进一步优化了税收营商环境,提升了纳税人的满意度。

                      方欣科技董事长徐正军大力倡导“抱诚守真、开放精进、成人达己”核心价值观,致力于成就客户,以利他精神为客户提供最大价值。方欣科技打造品质客服团队,耐心倾听纳税人需求,采取针对性的措施,重点解决好纳税人的痛点、堵点、难点问题,全力以赴保证纳税人获得优质服务。

                      1月16日,广州市牛魔王餐饮服务有限公司的办税员在电子税务局绑定用户名时没能审核通过,多次咨询相关部门仍无法解决处理。方欣科技广东地税CA客服部黄够瑶接到该办税员的咨询时,耐心倾听办税员遇到的问题,在尝试各种解决办法未果的情况下,积极协调资源,寻求技术人员,并与相关部门协商,为纳税人解决了这一难题。该办税员感动地说道:“在很多人看来这是一件小事,对于我来说却是一件非常棘手的事。她花费了很多精力全心帮助我解决这个难题,实属难得。这种热忱服务、不推卸责任的精神,令我很是感动?!?/p>

                      不管任何事,只要关系到纳税人,在方欣科技客服眼里都是大事。近日,在某国企客户服务中心工作的陈先生专门发邮件和致电,对方欣科技广东地税CA客服部黄巧义表示感谢。据陈先生陈述,他在做12万个人所得税更正申报时遇到了完税证明相关数据未能刷新的问题,直到遇到黄巧义,她凭借娴熟的业务知识、耐心服务的态度,通过远程协助的方式,不厌其烦地尝试各种办法帮助陈先生成功解决了12万个税更正申报的问题。陈先生激动地说:“通过这次解决申报问题的经历,真真正正让我感受到了政府部门服务能力的提升!她是解决问题的能手,是大家学习的榜样!”

                      滴水成河,平凡亦能铸就伟大。方欣科技员工在平凡的工作岗位上,用真挚之心服务纳税人,获得了纳税人的高度评价和肯定。今后,方欣科技将运用最新的科学技术,助力税务信息化发展,进一步畅通问题收集和快速处理机制,为纳税人排忧解难,助力税务机关提升纳税人获得感。

                      来源:方欣科技
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